COMO LIDAR COM PESSOAS DIFÍCEIS
Melhorar o relacionamento profissional dos gestores com pessoas de difícil trato, aumento sua capacidade de obter resultados e atingir metas.
Carga Horária: 4 horas
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
- Conceito de Conflito
- A arte do relacionamento
- Conta bancaria emocional
- Conflito construtivo
- Matriz GUT
- Mapeamento de Perfil
- O segredo dos grandes líderes
Turmas
Alunos
Horas trabalhadas
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Facilitador:
Marcos Kraide
Psicólogo Organizacional formado pela PUC de São Paulo, com Especialização em Recursos Humanos pela FGV, foi Diretor de Recursos Humanos e Comunicação para a América do Sul da Rexam, atuou junto a Leila Navarro, César Souza, Gustavo Cerbasi, Luiz Tejon como um dos Palestrantes do Fórum Nacional de Liderança da KLA e ministrou Palestras e Treinamentos em mais de 12 estados Brasileiros, assistido nos últimos 30 anos por mais de 250 mil pessoas.