COMO LIDAR COM PESSOAS DIFÍCEIS

Melhorar o relacionamento profissional dos gestores com pessoas de difícil trato, aumento sua capacidade de obter resultados e atingir metas.

Carga Horária: 4 horas

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
  • Conceito de Conflito
  • A arte do relacionamento
  • Conta bancaria emocional
  • Conflito construtivo
  • Matriz GUT
  • Mapeamento de Perfil
  • O segredo dos grandes líderes

Turmas

Alunos

Horas trabalhadas

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Facilitador:

Marcos Kraide

Psicólogo Organizacional formado pela PUC de São Paulo, com Especialização em Recursos Humanos pela FGV, foi Diretor de Recursos Humanos e Comunicação para a América do Sul da Rexam, atuou junto a Leila Navarro, César Souza, Gustavo Cerbasi, Luiz Tejon como um dos Palestrantes do Fórum Nacional de Liderança da KLA e ministrou Palestras e Treinamentos em mais de 12 estados Brasileiros,  assistido nos últimos 30 anos por mais de 250 mil pessoas.

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